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J9九游会AG科技专注SMT设备三十余年,专注研发生产波峰焊、回流焊、锡膏印刷机、点胶机、选择性波峰焊。一站式培训,终身维护!咨询电话:0755—33371695

J9九游会AG智能装备科(ke)技(深(shen)圳)有限(xian)公司(si)售后(hou)服(fu)务承诺


     设备安装服务(wu)


       一(yi)、售前服务:

       1 客户订(ding)购设(she)备前,由我公司专业工程(cheng)师评估,根据客户的产品所需(xu)要设(she)备配置(zhi),制做(zuo)完整的配置(zhi)方案。

       2 设备到(dao)达前(qian),由我公(gong)司专(zhuan)业工程师(shi)到(dao)客户工厂(chang)现场勘察,并指导电气(qi)安装配置。

      

       二、设备到(dao)达安(an)装服务:

       1 设备到(dao)(dao)达客户工(gong)厂后(hou)(hou),由我(wo)司(si)售后(hou)(hou)服务工(gong)程师到(dao)(dao)客户安装(zhuang)场地指导(dao)设备调(diao)装(zhuang)、拆卸包装(zhuang)并安装(zhuang)调(diao)试。

       2 根据客户(hu)的合(he)同,确(que)认设备配(pei)置,并清点(dian)随(sui)机配(pei)件配(pei)备,双方确(que)认签(qian)收《送货单》。

       3 安装培训(xun)由(you)我司工程师(shi)对客户进(jin)行操作(zuo)使用培训(xun),直到客户能独(du)立(li)操作(zuo)使用。

       4 设备安装(zhuang)完(wan)成,运行(xing)状(zhuang)(zhuang)态确(que)(que)认(ren),双方根(gen)据《机(ji)器(qi)运行(xing)状(zhuang)(zhuang)态表》确(que)(que)认(ren)机(ji)器(qi)各(ge)项功能运行(xing)是否正常(chang),并(bing)签收《安装(zhuang) 验收单》。


       三(san)、安(an)装后跟踪服务

       1 客(ke)户设(she)备正常(chang)(chang)使(shi)用后,跟踪 1~3 天观察(cha)生产(chan)是否正常(chang)(chang)。

       2 客户使用(yong)二(er)周后(hou),由我司安排巡检(jian)一次。

       3 后期每(mei)月(yue)保持一次电话回访,全面了解设备使用情况(kuang)。


     设备维(wei)修(xiu)服务

       1 提供24小时优质服务:客(ke)(ke)户随叫随应(ying),夜间设备(bei)故障影响客(ke)(ke)户生产,也(ye)将及时响应(ying)安(an)排维(wei)修。

       2 质保期(qi)内非操作原因(yin)出(chu)现设备故障,保证在接到客户书面通知后(hou)立即响应并在4至(zhi)12小时内(nei)到达现场,一般故(gu)障在(zai)4小(xiao)时内(nei)处(chu)理(li)。

       3 质保期内(nei)将安排不定期电(dian)话(hua)巡访,客户(hu)将享受(shou)23/年的(de)定(ding)期现场巡访服(fu)务(wu)(检修、维护指导)。

       4 质(zhi)保(bao)期内因操作(zuo)原因出现设备(bei)故障,保(bao)证在接到(dao)客(ke)户通(tong)知后立即响应并在 4至(zhi)12小时内(nei)到(dao)达现场。

       5 质保(bao)期外(wai)设备出现故(gu)障,保(bao)证在接(jie)到客户书面通知(zhi)后立即响应,并经客户确认维(wei)修费及(ji)备件费用后4至(zhi)12小时内到(dao)达现(xian)场,一般故障(zhang)在4小时(shi)内处理。

       6 对设备终生提供售后服务。

       终生免费负(fu)责(ze)对(dui)客(ke)户(hu)的设备进行软件(jian)升级,确保客(ke)户(hu)有关(guan)控制、管(guan)理(li)软件(jian)的先进程度。


       售后服务热(re)线:4006111260

       售后服务邮箱:service@phantom-kingdom.com